岗位推荐

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海淀接诉即办专员招聘简章

大专

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有相关经验者优先录取

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10人


岗位要求:

了解海淀区区情、各委办局相关法律法规及业务知识;身体健康,品行端正,无不良社会记录和犯罪记录;语言标准(普通话)、清晰,语言及书面表达、逻辑恩维能力较强:能够熟练操作计算机,录入速度达到70字/分钟以上;熟悉 Excel、word、PowerPoint 等办公软件;有接诉即办工作经验者优先。

工作职责:

负责对北京市市民服务热线“12345” 案件的签收、退回和核对;对北京市市民服务热线派转至海淀市民热线平合、北京市市民热线直派29个街镇、区政务服务网和行政办理等渠道案件的跟踪,按照要求对各单位结案的诉求进行抽访,并如实记录案件的响应、解决和满意情况;协助区城指中心对北京市市民服务热线“12345”督办交办案件、重点时期、领导交办的案件进行督查督办;协助日常市民服务热线“12345”案件的市级、区级系统申报不纳入、挂账案件的初步审核与梳理,做到日清日结等。

综合薪资:

4000-5000/

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